Высшая Академия Дополнительного Образования
Дистанционные курсы переподготовки по выгодным ценам в России
Пн-Пт 9:00-17:00 по Мск
Ваш город
Узнайте подробнее о курсах переподготовки
Укажите номер Вашего телефона и в течение 5 минут получите консультацию от куратора
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных
Пн-Пт 9:00-17:00 по Мск
+ Учебный план и образцы выдаваемых документов
Получите профессию и диплом на базе любого среднего профессионального образования за 3 месяца
11 300 руб.
Скидка на обучение
|
4 дня 26:20:32
до конца акции
Обучение на CRM-менеджера
5 лет
На рынке
235
Образовательных программ
3 140
Выдаваемых дипломов в год
Идет набор. Успейте занять льготное место со скидкой 35%. Получите скидку сейчас!
Информация о курсе
Название программы: CRM-менеджер
Вид образовательной программы: профессиональная переподготовка
Формат обучения: дистанционный (без отрыва от работы, по всей РФ)
Продолжительность курса: 3 месяца
Объем программы: 520 часов
Требования: наличие среднего профессионального или высшего образования
- Лекции
- Теоретические материалы
Работа в AmoCRM: интерфейс и основные инструменты
- Лекции
- Теоретические материалы
Интеграция CRM с сайтами, телефонией и мессенджерами
- Лекции
- Теоретические материалы
Настройка CRM, сделок и бизнес-процессов в Bitrix24
Учебный план
Сегментация клиентской базы и работа с данными
Основы маркетинга и управления продажами
Аналитика продаж и клиентской базы
- Лекции
- Теоретические материалы
- Лекции
- Теоретические материалы
- Лекции
- Теоретические материалы
Дисциплины для углубленного изучения
11 300 руб.
+Учебный план и образцы выдаваемых документов
Скидка на обучение
|
4 дня 26:20:32
до конца акции
Преподаватели академии
- Воробьева ОльгаПреподаватель в сфере маркетингаРаботает с 2020 года
- Мельник КонстантинЭкономист-аналитикРаботает с 2020 года
- Демина ЮлияСпециалист по управлению продажамиРаботает с 2020 года
- Воробьева ОльгаПреподаватель в сфере маркетингаРаботает с 2020 года
- Мельник КонстантинЭкономист-аналитикРаботает с 2020 года
- Демина ЮлияСпециалист по управлению продажамиРаботает с 2020 года
Получите подробный учебный план
В течение 1 минуты Вам на почту поступит учебный план и образцы выдаваемых документов
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Вы не нашли то, что искали?
В течение 25 секунд Вам на почту поступит подробная информация, и свяжется специалист
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Закажите звонок
от куратора
от куратора
Укажите номер Вашего телефона и в течение 5 минут куратор Вам перезвонит
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Займите место со скидкой 35%
За Вами будет закреплена скидка и в течение 1 минуты на почту поступят образцы выдаваемых документов
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Займите место по льготной цене
В течение 1 минуты Вам на почту поступят образцы документов и руководство
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Займите место по льготной цене
В течение 1 минуты Вам на почту поступят образцы документов и руководство
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Получите доступ ко всем материалам курса
В течение 1 минуты Вам на почту поступят образцы документов и руководство
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Займите место по льготной цене
В течение 1 минуты Вам на почту поступят образцы документов и руководство
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Блок для углубленного изучения
CRM-системы в бизнесе: задачи, возможности и выбор решений
Блок для углубленного изучения
Настройка воронок продаж и автоматизация процессов в AmoCRM
Блок для углубленного изучения
Защита персональных данных и правовые аспекты работы в CRM
Образцы выдаваемых документов
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Сведения из документов о квалификации (удостоверения о повышении квалификации, дипломы о профессиональной переподготовке, свидетельства о профессии рабочего и о должности служащего)
Данные выданных дипломов поступают в общий реестр ФИС ФРДО
заносятся в Федеральный реестр сведений о документах об образовании и о квалификации, документах об обучении (ФИС ФРДО) в течение 60-ти дней с даты выдачи документа слушателю.
Стоимость услуг образования
Диплом установленного образца
Студент
Специалист
Профессионал
Сертификат соответствия
Подарочный сертификат
Бессрочный доступ к Учебному комплексу
Основные учебные материалы
Видеоуроки со специалистом
Материалы для углубленного изучения
Свидетельство о полном прохождении курса
Блок для предпринимателей
Доступ к образовательной платформе
Доставка документов курьерской службой
11 300 ₽
15 200 ₽
18 100 ₽
Стоимость услуг образования
Профессионал
11 300 руб.
15 200 руб.
18 100 руб.
Диплом установленного образца
Сертификат соответствия
Подарочный сертификат
Бессрочный доступ к Учебному комплексу
Основные материалы
Видеоуроки со специалистом
Материалы для углубленного изучения
Свидетельство о полном прохождении курса
Блок для предпринимателей
Доступ к образовательной платформе
Доставка документов курьерской службой
Диплом установленного образца
Сертификат соответствия
Подарочный сертификат
Бессрочный доступ к Учебному комплексу
Основные материалы
Видеоуроки со специалистом
Материалы для углубленного изучения
Свидетельство о полном прохождении курса
Доступ к образовательной платформе
Специалист
Диплом установленного образца
Сертификат соответствия
Подарочный сертификат
Основные материалы
Видеоуроки со специалистом
Студент
Отзывы наших выпускников
Отзывы об академии
Я, как студент, прошедший обучение на администратора гостиничного бизнеса, хотела бы поделиться своим мнением об этом курсе. В целом, я очень довольна...
Комментарий: Успешно прошел обучение и получил диплом фитнес тренера. Обучение проходило без напряга, спокойно, когда есть время. Учебного...
Выбор пал на данное учебное заведение! Быстро, качественно, плюс раздаточный материал. Свой диплом я получила строго в оговоренное время...
5.0
Достоинства обучения в ВАДО включают удобство и доступность получения диплома. Недостатков не выявлено, возможно, при очном обучении контроль...
4.3
4.6
4.6
Рекомендую обучение, повышение квалификации!!
Выбор пал на данное учебное заведение! Быстро, качественно, плюс раздат...
Выбор пал на данное учебное заведение! Быстро, качественно, плюс раздат...
9.13
5.0
Я хочу рассказать о своем опыте прохождения онлайн-курсов для фитнес-тренеров в ВАДО. Это был замечательный способ получить много новых...
Этапы обучения
Заявка
На почту Вам поступят: руководство, документы и далее с Вами свяжется куратор
1
Оплата
Доступна оплата в рассрочку 50/50, без переплат, или единовременно со скидкой
3
Документы
Бесплатная доставка Ваших документов после образовательных курсов
5
Договор
Мы подготовим договор и направим Вам на согласование
2
Обучение
Предоставляется доступ к учебному комплексу бессрочно, куратор всегда Вам поможет
4
Программа подходит для:
до конца акции
Подарки для наших выпускников
Подарочный сертификат
Подарочный сертификат на 5 000 рублей, дает возможность пройти повторно обучение со скидкой или сделать ценный подарок близким на торжество.
Сертификат действует на все 235 образовательных программ в ВАДО
Сертификат действует на все 235 образовательных программ в ВАДО
Сертификат оценки компетенции
Бесплатно выдается слушателям закончившим обучение.
Обычная стоимость услуги «оценка соответствия квалификации» — 6 000 рублей
Обычная стоимость услуги «оценка соответствия квалификации» — 6 000 рублей
11 300 руб.
+ Учебный план и образцы выдавемых документов
Скидка на обучение
|
4 дня 26:20:32
до конца акции
Лицензия академии
Проверить лицензию можно на сайте Рособрнадзора. Лицензия бессрочная
Серия: Л035−01298−77 № 00586006 от 19.07.2022г.
ИНН: 9723134034
Ранее деятельность велась на основании лицензии
Серия: 64Л01 № 0003371 от 22.08.2018 г.
ИНН: 9723134034
Ранее деятельность велась на основании лицензии
Серия: 64Л01 № 0003371 от 22.08.2018 г.
Обучение своих сотрудников нам доверили
18 обучившихся
21 обучившихся
16 обучившихся
4 обучившихся
15 обучившихся
12 обучившихся
28 обучившихся
13 обучившихся
Преимущества нашего обучения
Дистанционный формат обучения
Для прохождения курсов и сдачи экзаменов Вам необходим компьютер и интернет
Гарантия качественного
образования
образования
Программа составлена преподавателями в соответствии с профессиональными стандартами 2016−2022 года
Низкая стоимость, рассрочка 0%
Одно из самых доступных предложений по проф. переподготовке в России
Сертификат об углубленном обучении
Дополнительный документ о присвоенной квалификации (международный образец)
Бессрочный доступ
к учебным материалам
к учебным материалам
Доступ к образовательной программе с заданиями остается у Вас навсегда
Материалы для
углубленного изучения
углубленного изучения
Дополнительные материалы для повышения уровня профессиональных навыков
Подарочный
сертификат
сертификат
Сертификат на обучение, является отличным подарком, его можно распечатать или подарить в электронном виде
Образовательная
платформа
платформа
Позволяет комфортнее проходить изучение программы, и дает возможность проходить практические задания
Рекомендации и требования в РФ для будущих предпринимателей
Информационный блок для предпринимателей
Часто задаваемые вопросы
Разновидностью образования в Российской Федерации является дополнительное профессиональное образование (ДПО), которое предполагает получение профессиональных знаний в дополнение к имеющемуся среднему профессиональному или высшему образованию. После завершения ДПО выдаётся государственный документ.
Относится к: Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (редакция от 03.07.2016, изменения от 19.12.2016), вступивший в силу с 01.01.2017.
Относится к: Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (редакция от 03.07.2016, изменения от 19.12.2016), вступивший в силу с 01.01.2017.
Преимуществом профессиональной переподготовки является возможность в короткие сроки освоить новую специализацию, опираясь на уже имеющееся образование. Эти программы учитывают как требования к новой профессии, так и знания, уже имеющиеся у слушателя, предоставляя возможность наработать конкретные компетенции и практические навыки, необходимые для трудоустройства. Получившие образование по программам профессиональной переподготовки получают диплом установленного образца и возможность вести профессиональную деятельность.
Согласно ст. 31 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" № 273-ФЗ, образовательная деятельность может осуществляться различными организациями. В этом перечне, помимо других, указаны и коммерческие организации, включая университеты, институты, академии, школы, колледжи и обучающие центры. Они имеют право проводить образовательную деятельность по программам профессионального обучения, дошкольного образования и дополнительных образовательных программ, в том числе программ повышения квалификации и профессиональной переподготовки (см. ч. 4 ст. 12 Федерального закона № 273-ФЗ).
- После согласования договора каждый слушатель получает на электронную почту необходимые документы: договор для согласования, заявление на зачисление, заявление на доставку, а также счет на оплату.
- Для заключения договора необходимо распечатать, подписать и отправить его скан-копию или фото обратно.
- Оплата производится на расчетный счет организации разными способами: переводом через онлайн-приложение вашего банка или в отделении банка.
- После оплаты открывается доступ к учебным материалам и практическим заданиям.
Обучение предполагает изучение материалов в удобное для слушателя время, не отрываясь от работы. Учебные материалы построены на основе современных, эффективных подходов и доступны для новичков, начинающих изучение с нуля. Доступ к учебным материалам возможен из любой точки, с возможностью скачивания на различные устройства.
После изучения материала вам предоставляется возможность пройти промежуточное тестирование для оценки уровня освоенных теоретических и практических знаний. В конце курса необходимо выбрать тему и подготовить итоговую работу, которая затем сдается на проверку преподавателю. В процессе подготовки работы куратор оказывает помощь.
По завершении курса студентам необходимо подготовить и прислать на проверку итоговую аттестационную работу (ИАР) по одной из предложенных или выбранной самостоятельно тем, и защитить ее в удобное время с использованием интернет-технологий (email, skype), не отрываясь от работы.
По окончании обучения документы бесплатно отправляются слушателям в течение 10 дней. Доставка осуществляется по Почте России, первым классом, срок доставки обычно составляет от 7 до 14 дней. Трек-номер для отслеживания статуса посылки отправляется на электронную почту слушателя.
Наши контакты
Остались вопросы?
Отправьте их и мы Вам ответим
Отправьте их и мы Вам ответим
Москва, ул. Люблинская, 40
Курс профессиональной переподготовки на СРМ-менеджера
CRM сегодня — это подход к управлению отношениями с клиентами, основанный на данных и технологиях. Он помогает компании сохранять историю взаимодействий, координировать продажи, маркетинговые коммуникации и клиентский сервис. CRM-система становится общим рабочим пространством, где виден путь человека от первого обращения до повторной покупки и запроса в поддержку.
СРМ-менеджер отвечает за то, чтобы клиентские данные приносили пользу бизнесу. Он анализирует базу, продумывает сценарии взаимодействия, участвует в автоматизации процессов и оценивает результаты коммуникаций. В его задачи могут входить:
Курс от ВАДО подойдет начинающим специалистам по CRM, а также сотрудникам маркетинга, продаж, клиентского сервиса, аналитики и цифровых проектов, которым важно системно работать с клиентской базой.
СРМ-менеджер отвечает за то, чтобы клиентские данные приносили пользу бизнесу. Он анализирует базу, продумывает сценарии взаимодействия, участвует в автоматизации процессов и оценивает результаты коммуникаций. В его задачи могут входить:
- сегментация клиентов;
- настройка автоматизированных цепочек;
- контроль этапов воронки, качества данных;
- анализ продаж, откликов, удержания;
- взаимодействие с маркетингом, продажами, службой поддержки.
Курс от ВАДО подойдет начинающим специалистам по CRM, а также сотрудникам маркетинга, продаж, клиентского сервиса, аналитики и цифровых проектов, которым важно системно работать с клиентской базой.
Какую роль CRM-специалист играет в работе компании
Клиент может увидеть рекламу, оставить заявку, поговорить с менеджером, совершить покупку, обратиться за помощью. Если сведения об этих действиях хранятся разрозненно, каждое подразделение видит лишь часть истории. Специалист по управлению взаимоотношениями с клиентами помогает объединить данные и согласовать работу команд.
Он определяет, какие сведения нужно собирать, как распределять аудиторию по сегментам и что должно происходить на разных этапах клиентского пути. Например, новая заявка передается в продажи, покупатель получает сообщение с полезной информацией, а запрос в поддержку сохраняется в общей истории. Сотрудники понимают контекст общения, а клиенту не приходится повторно сообщать уже известные данные.
В зависимости от задач компании специалист по CRM:
Данные CRM позволяют проверить, какие каналы приводят ценные обращения, какие сообщения побуждают к действию и почему часть клиентов не доходит до покупки. CRM-специалист превращает эти сведения в понятные выводы для маркетинга, продаж и сервиса. Компания может принимать решения на основе фактического поведения аудитории, а не предположений.
Он определяет, какие сведения нужно собирать, как распределять аудиторию по сегментам и что должно происходить на разных этапах клиентского пути. Например, новая заявка передается в продажи, покупатель получает сообщение с полезной информацией, а запрос в поддержку сохраняется в общей истории. Сотрудники понимают контекст общения, а клиенту не приходится повторно сообщать уже известные данные.
В зависимости от задач компании специалист по CRM:
- находит этапы, на которых теряются заявки;
- создает сегменты для более точных предложений;
- настраивает сценарии с учетом действий клиента;
- участвует в развитии программ лояльности, механик удержания;
- помогает улучшать обслуживание на основе истории обращений;
- оценивает конверсию, отклик, повторные покупки, результаты кампаний.
Данные CRM позволяют проверить, какие каналы приводят ценные обращения, какие сообщения побуждают к действию и почему часть клиентов не доходит до покупки. CRM-специалист превращает эти сведения в понятные выводы для маркетинга, продаж и сервиса. Компания может принимать решения на основе фактического поведения аудитории, а не предположений.
Какие навыки необходимы CRM-менеджеру
Профессия находится на пересечении маркетинга, аналитики и управления процессами. В ежедневной работе необходимы следующие компетенции:
Профессиональная переподготовка в ВАДО поможет сформировать целостное представление о CRM, понять взаимосвязь клиентских данных, маркетинга, продаж и сервиса, а затем применять инструменты управления клиентскими отношениями на практике.
- понимание CRM-маркетинга — для выбора уместных коммуникаций на разных этапах клиентского пути;
- анализ клиентских данных — для поиска закономерностей, оценки поведения аудитории, проверки гипотез;
- работа с CRM-системами — для ведения базы, контроля полноты данных и настройки процессов;
- построение воронок — для определения точек потерь и поиска способов повысить конверсию;
- автоматизация бизнес-процессов — для своевременного запуска действий и сокращения ручных операций;
- подготовка отчетов — для оценки коммуникаций и представления выводов коллегам;
- взаимодействие с подразделениями — для согласования сценариев, правил работы с маркетингом, продажами, поддержкой.
Профессиональная переподготовка в ВАДО поможет сформировать целостное представление о CRM, понять взаимосвязь клиентских данных, маркетинга, продаж и сервиса, а затем применять инструменты управления клиентскими отношениями на практике.
Пройти обучение на СРМ-менеджера в ВАДО
Обучение в Высшей академии дополнительного образования проходит полностью дистанционно. Материалы можно изучать без отрыва от работы, а последовательная подача тем помогает двигаться от базовых принципов к более сложным задачам и связывать знания в единую систему. Занятия ведут профильные преподаватели, которые помогают разобраться в профессиональных вопросах и понять, как применять полученные знания при работе с клиентскими данными, коммуникациями, бизнес-процессами.
После успешного освоения программы и итоговой аттестации выпускник получает диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, сведения о котором вносятся в ФИС ФРДО.
Оставьте заявку на сайте ВАДО, чтобы получить консультацию по программе, требованиям к поступлению, задать вопросы и подобрать подходящий тариф обучения.
После успешного освоения программы и итоговой аттестации выпускник получает диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, сведения о котором вносятся в ФИС ФРДО.
Оставьте заявку на сайте ВАДО, чтобы получить консультацию по программе, требованиям к поступлению, задать вопросы и подобрать подходящий тариф обучения.